Aviso de Privacidad

1Identidad y Domicilio del Responsable

Soluciones Integrales SMN S.A. de C.V. (en adelante "SMN Soluciones"), con domicilio en Boca del Río, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, SMN Soluciones podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o puesto
• Dirección fiscal o de entrega
• Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
• Información sobre requerimientos de combustibles industriales

Nota: SMN Soluciones no recaba datos personales sensibles. En caso de ser necesario, se solicitará su consentimiento expreso por escrito.

3Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias):

• Atender sus solicitudes de cotización de productos y servicios
• Procesar pedidos y coordinar la entrega de combustibles industriales
• Elaborar contratos de suministro y facturación
• Brindar servicio al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Verificar la trazabilidad y cumplimiento normativo de nuestros productos

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Enviar información promocional sobre nuestros productos y servicios
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad
• Invitarle a eventos, ferias industriales y capacitaciones
• Enviar boletines informativos sobre el sector energético

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@smnsoluciones.mx con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias".

4Transferencia de Datos Personales

SMN Soluciones no venderá, arrendará ni compartirá sus datos personales con terceros para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad. Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes casos:

• Empresas de logística y transporte para la entrega de productos
• Instituciones financieras para el procesamiento de pagos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley (SAT, SENER, ASEA, CRE)
• Empresas del mismo grupo corporativo para fines administrativos internos

En todos los casos, se garantizará la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

5Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

6Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, envíe un correo electrónico a contacto@smnsoluciones.mxcon el asunto "Revocación de Consentimiento", incluyendo su nombre completo y los datos que desea que dejemos de tratar.

7Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones y preferencias

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

8Medidas de Seguridad

SMN Soluciones ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Capacitación continua al personal sobre protección de datos
• Sistemas de respaldo y recuperación de información
• Protocolos de seguridad informática actualizados

9Cambios al Aviso de Privacidad

SMN Soluciones se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses de la empresa. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web www.smnsoluciones.mx y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

10Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite:www.inai.org.mx